Соглашение на обработку персональных данных
Политика конфиденциальности ООО "Бэстан"
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые ООО "Бэстан" (далее – Компания, Оператор) может получить от клиентов при использовании сайта vita-corp.ru, при покупке товаров, участии в акциях, а также при обращении в техническую поддержку и гарантийное обслуживание.
Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов РФ.
ООО "Бэстан" оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Компания не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности сторонних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на сайте Компании.
Предоставляя Компании свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными настоящей Политикой.
2. Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных
ООО "Бэстан" осуществляет сбор персональных данных только с добровольного согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание.
Для предотвращения утечки персональных данных клиента Компания использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные), включая шифрование, антивирусную защиту, разграничение доступа и внутренние регламенты работы с данными.
Сроки хранения персональных данных
Сроки хранения определяются достижением целей обработки либо требованиями законодательства Российской Федерации.
Персональные данные, необходимые для исполнения договора, включая фамилию, имя, отчество, банковские реквизиты, адрес доставки, историю заказов и финансовую информацию, хранятся в течение пяти лет с момента завершения взаимодействия по договору. Данный срок установлен статьей 23 Налогового кодекса РФ для хранения документов, подтверждающих расходы и доходы организации.
Технические данные, логи сервера, IP-адреса, файлы cookie и данные веб-аналитики хранятся в течение одного года с момента последнего посещения сайта пользователем. Этого срока достаточно для анализа поведения пользователей, обеспечения безопасности сайта и улучшения его работы.
Данные из форм обратной связи, включая вопросы и заявки, направленные клиентом, хранятся до момента ответа на запрос и решения вопроса клиента, но не более одного года с момента получения обращения, поскольку цель их обработки считается достигнутой после закрытия обращения.
Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных производится по истечении установленного срока хранения, либо с момента получения Компанией письменного требования от клиента об отзыве согласия на обработку данных, либо в случае выявления неправомерной обработки данных.
3. Категории собираемых персональных данных
ООО "Бэстан" осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях.
Техническая информация
При посещении сайта автоматически собирается следующая техническая информация: IP-адрес, время доступа, источники перехода на сайт, просмотренные страницы и действия пользователя на сайте, тип браузера и операционная система, информация, предоставленная браузером пользователя, а также номер телефона клиента в случае звонка на номера, указанные на сайте Компании.
Данные, предоставляемые при оформлении заказа
При оформлении заказа на сайте vita-corp.ru Компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для обработки заказа, доставки товара и обратной связи: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки товара, а также платежные реквизиты, необходимые для оплаты заказа.
Информация о действиях пользователя
Компания также собирает сведения о заключенных договорах и соглашениях между клиентом и Компанией, информацию о запросах и обращениях, направленных в адрес Компании, данные о приобретенных товарах и услугах, а также информацию о совершенных платежах и иную финансовую информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных клиентов осуществляется в следующих целях: продажа товаров и предоставление услуг клиенту, исполнение условий договоров и обязательств перед клиентами, учет клиентских пожеланий при разработке новых продуктов и услуг, информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок (только при наличии согласия клиента), осуществление обратной связи с клиентом, а также улучшение работы сайта и анализ пользовательского опыта.
5. Порядок передачи персональных данных третьим лицам
ООО "Бэстан" не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев: получение прямого письменного согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу, по требованию правоохранительных и судебных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также в случае реорганизации, слияния или поглощения Компании при условии принятия новым владельцем обязательств по соблюдению настоящей Политики.
Компания вправе привлекать сторонних поставщиков услуг, например службы доставки и платежные системы, для исполнения обязательств перед клиентом. Передача данных таким поставщикам осуществляется в минимально необходимом объеме и только для целей оказания услуги.
6. Использование файлов Cookie и сервисов веб-аналитики
Файлы Cookie
Сайт Компании использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Они позволяют сохранять настройки и предпочтения пользователя, обеспечивать корректную работу сайта, а также анализировать трафик и поведение пользователей на сайте.
Пользователь в любой момент может отключить использование cookie в настройках своего браузера или воспользоваться режимом «Инкогнито» (частный просмотр). Отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.
Сервис Яндекс.Метрика
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который помогает Компании получать отчеты о посещаемости, анализировать поведение пользователей, источники трафика и эффективность рекламы.
Яндекс.Метрика может собирать следующие обезличенные данные: URL и заголовки просматриваемых страниц, реферер (источник перехода), тип браузера, операционная система и устройство пользователя, разрешение экрана и параметры окна браузера, географическое положение (страна, город), пол и возраст посетителей в виде статистических данных, взаимодействия с элементами сайта, включая клики, скроллинг и отправку форм, а также время на сайте и глубину просмотра.
Все данные, собираемые Яндекс.Метрикой, являются обезличенными и используются исключительно в агрегированном виде для статистического анализа. Компания не использует эти данные для идентификации конкретных пользователей.
7. Права пользователей в отношении персональных данных
Клиент имеет право получить информацию об обрабатываемых персональных данных, требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или получены незаконным путем, а также отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного обращения в адрес Компании.
Для реализации указанных прав или отзыва согласия клиенту необходимо направить письменное обращение на юридический адрес Компании или по электронной почте, указанной на сайте.
Рассмотрение обращений осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
8. Заключительные положения
Настоящая Политика конфиденциальности является общедоступным документом и размещена на сайте vita-corp.ru в постоянном доступе.
Все изменения и дополнения к настоящей Политике вступают в силу с момента их опубликования на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Действующая редакция Политики всегда доступна по ссылке на сайте Компании.